Trendy Wash توسّع تركيزها إلى ما بعد الافتتاح

• الشركة تقول إن التحدي صار في التشغيل بعد الافتتاح لا في الاستعداد له فقط.
• Trendy Wash تشير إلى أكثر من 600 فرع تحت الإدارة والفِرَانشايز في أنحاء البلاد.
• نماذج الفروع تختلف بحسب الموقع واحتياجات العملاء في كل منطقة.

Trendy Wash by Urbanway تقول إن السوق صار يختبر قدرة الفروع على الإدارة بعد الافتتاح، لا مجرد الجاهزية قبله. وتشمل الأولويات متابعة الأداء، والعناية بالآلات، والتسويق، وتعديل الخدمة بحسب سلوك العملاء في كل منطقة.

Trendy Wash توسّع تركيزها إلى ما بعد الافتتاح

نِمِت ตั้งวรารัตน์، الرئيس التنفيذي لشركة เออเบิ้นเวย์، قال إن الموقع وعدد الآلات والسعر ما زالت عوامل مهمة. لكنه أضاف أن وجود خيارات أكثر لدى المستهلكين يدفع التميّز إلى ما هو أبعد من يوم الافتتاح.

وتقول الشركة إن كثيراً من المستثمرين الجدد يريدون إدارة الفروع إلى جانب عملهم أو نشاطهم الرئيسي، ولا يستطيعون التواجد أمام المتجر طوال الوقت. لذلك، ترى أن منظومة الدعم بعد الافتتاح باتت جزءاً أساسياً من النمو.

وتذكر Trendy Wash by Urbanway أن لديها أكثر من 600 فرع تحت الإدارة المباشرة وعبر الامتياز في أنحاء البلاد. كما تقول إن سلوك العملاء يختلف بوضوح بين الأحياء السكنية ومناطق العمال والمدن السياحية والمجتمعات الحضرية.

وتورد الشركة أمثلة على اختلاف النماذج. ففي فرع สวนเสือ ศรีราชา، أضيفت خدمة طيّ الملابس وحفظها مع Wi-Fi ومرافق أخرى، بينما زاد فرع เอริก้า في محافظة สมุทรสาคร آلات البيع والمشروبات وكراسي التدليك.

وتضيف أن صاحب فرع แบริ่ง 10 بدأ كعميل لدى Trendy Wash قبل أن يستثمر فيها، مستنداً إلى تجربته في النظافة والراحة والمساعدة عند حدوث مشكلة. كما تشير إلى أن صاحب فرع ท่าข้าม ซอย 14، وهو مستثمر أجنبي، ركّز على معايير العلامة وأدائها وجوائزها عند اتخاذ القرار.

وقال نِمِت إن الشركة طورت نظاماً يربط اختيار الموقع، والتصميم والتركيب، وأنظمة الدفع والتطبيق، وإدارة العروض، وخدمات المساعدة والصيانة تحت مفهوم Smart Laundry Platform. وأضاف أن الهدف هو تمكين أصحاب الفروع من متابعة الحالة والإيرادات وإدارة العمل بشكل منظم، مع توسيع الخدمات بما يلائم كل موقع.

وترى الشركة أن نمو القطاع في المرحلة المقبلة قد لا يُقاس بعدد الفروع وحده. وتقول إن جودة كل فرع، والقدرة على التكيّف مع الموقع، وتجربة العميل، أصبحت كلها جزءاً من المعادلة.