AS Watson eleva 10% su negocio global de salud

• La compañía dijo que cuenta con más de 1.770 farmacias en todo el mundo.
• Su estudio global incluyó más de 11.000 encuestados en 10 mercados de Europa y Asia.
• El 43% citó la preocupación por la salud como factor clave de compra.

Red global

AS Watson celebró el Día Mundial del Farmacéutico de 2569 con la participación de más de 3.300 farmacéuticos y casi 10.000 profesionales sanitarios. La red incluye más de 1.770 farmacias en todo el mundo.

AS Watson eleva 10% su negocio global de salud

La compañía afirmó que su negocio global de salud creció un 10% en 2568. Dijo que el avance refleja una mayor demanda de productos y servicios vinculados al bienestar y a estilos de vida más saludables.

Hábitos de compra

Peter Macnab, director comercial internacional de AS Watson, dijo que la atención sanitaria está pasando del tratamiento a la prevención. Añadió que la empresa apoya a sus clientes con asesoramiento de expertos, soluciones personalizadas y su modelo O+O, que conecta online y tienda física.

AS Watson también difundió su Global Health Research, realizada por WISE, su unidad de información sobre experiencia de cliente. El estudio recogió respuestas de más de 11.000 personas en 10 mercados de Europa y Asia.

La encuesta señaló que la preocupación por la salud fue un factor clave para elegir productos de salud para el 43% de los consultados. La orientación de profesionales sanitarios influyó en el 41%, y la de familiares y amigos en el 32%.

La compañía dijo que los clientes combinan la búsqueda online con el asesoramiento profesional y el contacto físico con el producto en tienda. En la decisión de compra, citó precio y promociones, confianza en la marca y beneficios o resultados del producto.

El futuro de la atención sanitaria se está moviendo hacia la prevención, la personalización y un mayor acceso.

— Peter Macnab

Macnab añadió que AS Watson busca hacer más accesible la atención preventiva y conectarla mejor con cada cliente, con el objetivo de crear vidas y comunidades más sanas en todo el mundo.