Trendy Wash pone el foco en la gestión tras abrir

• La empresa afirma que el mercado ya no se juega solo en la preparación previa a abrir.
• Señala que la gestión posterior incluye operaciones, mantenimiento, promociones y apoyo.
• Dice que administra más de 600 sucursales en todo el país.

Trendy Wash by Urbanway afirma que la competencia en el negocio de lavandería autoservicio se está moviendo desde la preparación previa a la apertura hacia la gestión tras abrir. La compañía sitúa ese cambio en la necesidad de operar mejor el sistema, cuidar las máquinas y ajustar el servicio a cada zona.

Trendy Wash pone el foco en la gestión tras abrir

Nimit Tangworarat, consejero delegado de Urbanway, dijo que el negocio sigue dependiendo de la ubicación, el número de máquinas y el precio. Añadió que, con más opciones para los consumidores, la diferenciación ya no puede quedarse en el día de apertura.

La empresa sostiene que el reto ahora pasa por el seguimiento del desempeño, el mantenimiento, las promociones y la ayuda cuando surgen problemas. También dijo que muchos nuevos inversores quieren gestionar el local junto con otro trabajo o negocio y no pueden estar siempre en el punto de venta.

Trendy Wash dice que, entre sus locales y los que operan bajo su gestión, supera las 600 sucursales en todo el país. A partir de esa experiencia, afirma que el comportamiento de los clientes cambia de forma significativa entre zonas residenciales, áreas de trabajadores, destinos turísticos y comunidades urbanas.

La compañía da como ejemplos una sucursal en Si Racha que amplió el autoservicio con ayuda para doblar y guardar ropa, Wi-Fi y otras comodidades. Otra, en Samut Sakhon, añadió máquinas expendedoras, bebidas y sillones de masaje para mejorar la espera.

También cita una sucursal en Bearing 10 cuyo propietario empezó como cliente antes de invertir. La firma lo relaciona con su experiencia en limpieza, comodidad y apoyo cuando surgieron problemas.

Otro propietario, en Tha Kham Soi 14, es extranjero y valoró los estándares, la trayectoria y los premios de la marca, según la empresa.

Nimit dijo que Trendy Wash ha desarrollado un sistema que cubre desde la selección y el análisis de ubicaciones hasta el diseño, la instalación, los pagos, la aplicación, las promociones, la asistencia y el mantenimiento. Lo agrupa bajo el concepto de Smart Laundry Platform, con el que busca que cada franquiciado siga el estado de la tienda, los ingresos y la gestión del negocio.

La compañía concluye que el crecimiento del sector ya no se medirá solo por el número de locales. Dice que también contará la calidad de cada sucursal, su capacidad de adaptación por zona y la experiencia del cliente.