AS Watson catat pertumbuhan bisnis kesehatan global 10%

• AS Watson menyebut lebih dari 3.300 apoteker dan hampir 10.000 tenaga kesehatan di jaringan globalnya.
• Perusahaan mengatakan ada lebih dari 1.770 apotek di seluruh dunia.
• Survei kesehatan globalnya melibatkan lebih dari 11.000 responden di 10 pasar Eropa dan Asia.

AS Watson mengatakan bisnis kesehatan globalnya tumbuh 10% pada 2025. Perusahaan juga menyebut dukungan dari lebih dari 3.300 apoteker dan hampir 10.000 tenaga kesehatan di jaringan lebih dari 1.770 apotek di seluruh dunia.

AS Watson catat pertumbuhan bisnis kesehatan global 10%

Mr. Peter Macnab, International Commercial Director AS Watson, mengatakan pergeseran kesehatan dari pengobatan ke pencegahan membuat perusahaan mendukung pelanggan dengan saran ahli yang tepercaya, solusi kesehatan personal, dan inovasi O+O. Ia juga menyebut perusahaan bangga mengapresiasi apoteker dan tenaga kesehatan yang memberi dampak bermakna bagi kesehatan pelanggan dan komunitas.

Hasil Survei

AS Watson merilis Global Health Research yang dilakukan WISE, unit insight pengalaman pelanggan perusahaan. Survei itu melibatkan lebih dari 11.000 responden di 10 pasar di Eropa dan Asia.

Hasilnya menunjukkan kekhawatiran kesehatan menjadi faktor utama dalam memilih produk kesehatan, dengan 43%. Rekomendasi dari tenaga kesehatan tetap berpengaruh pada 41%, disusul saran keluarga dan teman pada 32%.

Perusahaan juga mengatakan pelanggan makin banyak mencari informasi produk secara online dan offline. Angkanya mencakup riset online 82%, konsultasi dengan tenaga kesehatan 49%, dan melihat produk langsung di toko 44%.

Saat memutuskan membeli, responden mempertimbangkan harga dan promosi 56%, kepercayaan pada merek 48%, serta manfaat atau hasil produk 45%.

AS Watson mengatakan temuan itu menegaskan peran yang semakin penting dari apoteker dalam pencegahan, untuk membantu pelanggan mengambil keputusan kesehatan yang lebih tepat.

Mr. Peter Macnab mengatakan masa depan layanan kesehatan bergerak ke arah pencegahan, personalisasi, dan akses yang lebih luas. Ia mengatakan tujuan perusahaan adalah membuat pencegahan lebih mudah diakses dan lebih terhubung dengan pelanggan.