Trendy Wash ชูระบบหลังบ้าน รับโจทย์แฟรนไชส์ร้านสะดวกซัก

• Trendy Wash by Urbanway ระบุว่าการแข่งขันขยับจากก่อนเปิดร้านไปสู่การบริหารหลังเปิดร้าน
• บริษัทบอกว่าร้านในแต่ละพื้นที่ต้องใช้รูปแบบบริการต่างกัน
• Trendy Wash มีสาขาแฟรนไชส์และสาขาที่บริษัทบริหารรวมมากกว่า 600 สาขาทั่วประเทศ

Trendy Wash by Urbanway ระบุว่าการแข่งขันของร้านสะดวกซักกำลังขยับจากการวัดความพร้อมก่อนเปิดร้าน ไปสู่ความสามารถในการบริหารหลังเปิดร้าน โดยมีทั้งระบบหลังบ้าน การดูแลเครื่อง การตลาด และการปรับบริการตามพฤติกรรมลูกค้าในแต่ละพื้นที่

Trendy Wash ชูระบบหลังบ้าน รับโจทย์แฟรนไชส์ร้านสะดวกซัก

นายนิมิต ตั้งวรารัตน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เออเบิ้นเวย์ จำกัด กล่าวว่า ทำเล จำนวนเครื่อง และราคายังคงสำคัญ แต่การสร้างความแตกต่างต้องมองไกลกว่าวันเปิดให้บริการ

เขาระบุว่าประเด็นหลังเปิดร้านมีน้ำหนักมากขึ้น ทั้งการติดตามผลการดำเนินงาน การดูแลเครื่องและระบบ การวางโปรโมชั่น และการช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหา โดยเฉพาะผู้ลงทุนที่ต้องบริหารร้านควบคู่งานหรือธุรกิจหลัก

Trendy Wash by Urbanway ระบุว่ามีสาขาภายใต้การบริหารของบริษัทและแฟรนไชส์รวมมากกว่า 600 สาขาทั่วประเทศ และพบว่าพฤติกรรมลูกค้าแต่ละพื้นที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ

บริษัทระบุว่าร้านในย่านที่พักอาศัย แหล่งแรงงาน เมืองท่องเที่ยว และชุมชนเมือง ไม่จำเป็นต้องใช้รูปแบบบริการเดียวกันทั้งหมด

จึงมองว่าระบบหลังบ้านต้องช่วยให้เจ้าของสาขามองเห็นข้อมูลร้าน บริหารจัดการได้สะดวก และต่อยอดบริการตามความต้องการของลูกค้าในแต่ละทำเล

บริษัทยกตัวอย่างสาขาสวนเสือ ศรีราชา ที่ต่อยอดจาก Self-Service ด้วยบริการช่วยพับและเก็บผ้า พร้อม Wi-Fi และสิ่งอำนวยความสะดวก

อีกตัวอย่างคือสาขาเอริก้า จ.สมุทรสาคร ที่เพิ่มตู้จำหน่ายสินค้า เครื่องดื่ม และเก้าอี้นวด เพื่อยกระดับประสบการณ์ระหว่างรอซัก–อบ

Trendy Wash สาขาแบริ่ง 10 เป็นกรณีที่เจ้าของธุรกิจเริ่มจากการเป็นลูกค้าของแบรนด์ ก่อนตัดสินใจลงทุนจากประสบการณ์ด้านความสะอาด ความสะดวก และการได้รับความช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหา

ขณะที่สาขาท่าข้าม ซอย 14 เจ้าของธุรกิจซึ่งเป็นผู้ประกอบการต่างชาติให้ความสำคัญกับมาตรฐาน ผลงาน และรางวัลของแบรนด์ในการตัดสินใจ

นายนิมิตกล่าวว่า บริษัทพัฒนาระบบตั้งแต่การเลือกและวิเคราะห์ทำเล การออกแบบและติดตั้งร้าน ระบบชำระเงินและแอปพลิเคชัน การบริหารโปรโมชั่น ไปจนถึงบริการช่วยเหลือและทีม Maintenance

เขาระบุว่าทุกองค์ประกอบถูกเชื่อมเข้าด้วยกันภายใต้แนวคิด Smart Laundry Platform เพื่อให้เจ้าของสาขาติดตามสถานะร้าน รายได้ และบริหารธุรกิจได้อย่างเป็นระบบ

เขากล่าวด้วยว่าการเติบโตของธุรกิจร้านสะดวกซักในระยะต่อไปอาจไม่ได้วัดกันที่จำนวนสาขาเพียงอย่างเดียว แต่รวมถึงคุณภาพของแต่ละสาขา ความสามารถในการปรับตัวตามพื้นที่ และประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับ