LINE จัดงาน BEAUTYTECH 2026 ชูกลยุทธ์สร้าง Repeat Love

• ตลาด Beauty ไทยมีมูลค่าราว 4 แสนล้านบาท และโตเฉลี่ย 6–8% ต่อปี
• LINE ระบุว่า Messaging API ของ Beauty Brand บนแพลตฟอร์มโตขึ้นกว่า 41% จากปีก่อน
• งานชู 4 Stage ตั้งแต่ Discover Better ถึง Build Repeat Love

LINE ประเทศไทยจัดงาน “LINE BEAUTYTECH 2026” เมื่อ 7 ต.ค. 2026 เป็นเวิร์กช็อปและเวทีเสวนาเพื่อเปิดอินไซต์ธุรกิจความงามยุคใหม่ พร้อมแนวคิด From First Touch to Repeat Love

LINE จัดงาน BEAUTYTECH 2026 ชูกลยุทธ์สร้าง Repeat Love

บริษัทระบุว่าตลาด Beauty ไทยมีมูลค่าราว 4 แสนล้านบาท และเติบโตเฉลี่ย 6–8% ต่อปี แต่การแข่งขันรุนแรงขึ้นจาก K-Beauty, J-Beauty และ C-Beauty ที่เข้ามาชิงพื้นที่ผู้บริโภคไทย

อินไซต์ตลาด

คุณเปรียว คณินกร ณ อยุธยา หัวหน้าทีมที่ปรึกษาธุรกิจกลุ่ม New Business, LINE ประเทศไทย กล่าวว่า ผู้บริโภคใช้จ่ายรอบคอบมากขึ้น และคาดหวังให้แบรนด์เข้าใจตัวเอง

เธอกล่าวว่า ความสัมพันธ์และประสบการณ์ของแบรนด์มีความสำคัญต่อการกลับมาซื้อซ้ำ ข้อมูลในงานยังระบุว่า 60% กว่าของสมาชิก Loyalty Program มีแนวโน้มใช้จ่ายมากกว่าลูกค้าทั่วไป

LINE ยังอ้างว่า 82% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มภักดีต่อแบรนด์ที่สร้างความผูกพันแบบ Emotional และ 70% พร้อมแนะนำแบรนด์ต่อเมื่อได้รับประสบการณ์ที่ดี

บริษัทระบุด้วยว่า การใช้งาน Messaging API ของ Beauty Brand บน LINE โตขึ้นกว่า 41% จากปีก่อน

กลุ่มผู้ซื้อ

คุณวรทรรศน์ ศุภกิจ Chief Revenue Officer และ Co-founder บริษัท Wisesight (Thailand) จำกัด กล่าวว่าตลาด Beauty ไม่ได้มีแค่กลุ่มคนรุ่นใหม่

เขาระบุว่า Gen Y และ Gen X เป็นช่วงวัยที่มีกำลังซื้อ และยังมีการแข่งขันไม่สูงเท่ากลุ่มอื่น ขณะที่แต่ละเจนมีโจทย์ต่างกัน

• Baby Boomer สนใจเรื่องผมหงอก และการดูแลตัวเองให้ดูเป็นธรรมชาติ
• Gen X มีโจทย์เรื่องฝ้า
• Gen Y เผชิญปัญหาริ้วรอยก่อนวัยจากไลฟ์สไตล์การทำงานและการพักผ่อน
• Gen Z มีปัญหาสิวเป็นหนึ่งในความกังวลหลัก
• Gen Alpha ยังไม่ใช่ผู้ตัดสินใจซื้อโดยตรง แต่มีพ่อแม่ในกลุ่ม Gen X และ Gen Y เป็นผู้เลือกซื้อสินค้าให้

LINE ระบุบทบาทของตนเป็น Connecting Point ระหว่างแบรนด์และลูกค้า ผ่าน LINE OA, LINE TODAY, LINE OpenChat และ LINE SHOPPING

4 Stage

ดร.ทิป มัณฑิตา จินดา Founder & MD of Digital Tips กล่าวว่าการออกแบบ Customer Journey วันนี้ไม่เหมือนในตำรา และนักการตลาดควรคิดใหม่ผ่าน 4 Stage

1. Discover Better ต้องมีเหตุผลพอให้หยุดดู และเชื่อมกับ Pain Point หรือความสนใจของลูกค้า LINE ยกตัวอย่างยูนิลีเวอร์ที่ใช้ LINE Mission Sticker ชวนตอบคำถามเรื่องการดูแลเส้นผม
2. Nurture Trust คือการสร้างความเชื่อใจด้วยข้อมูล รีวิว หรือคำแนะนำที่ลดข้อสงสัยเรื่องความเหมาะสม ความปลอดภัย และผลลัพธ์
3. Move to Action คือการลด Friction เมื่อผู้บริโภคมี Buying Intent โดยยกตัวอย่าง Madame Fin ที่ใช้ LINE Ads, LINE OA และ MyShop
4. Build Repeat Love คือการต่อยอดข้อมูลการซื้อไปสู่การติดตามผล แนะนำสินค้าเกี่ยวข้อง หรือเตือนเมื่อสินค้าใกล้หมด โดยใช้ Business Manager เชื่อมข้อมูลจากหลาย Touchpoint

LINE ระบุว่าธุรกิจที่ใช้เครื่องมือดังกล่าวประสบความสำเร็จหลายราย รวมถึง AES Class Clinic ที่ทำให้ CTR เพิ่มขึ้น 4 เท่า, Cost Per Friend ลดลง 40% และจำนวนแชทบน LINE OA เพิ่มขึ้น 100%

งานยังมีเวิร์กช็อปให้ผู้เข้าร่วมออกแบบ Customer Journey จาก use case จริง และมีการแชร์มุมมองจากผู้บริหารแบรนด์บิวตี้ รวมถึง Oriental Princess

LINE for Business ระบุว่าพร้อมเป็นพาร์ทเนอร์ช่วยแบรนด์เข้าถึง เข้าใจ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในทุกโมเมนต์ ผ่าน Ecosystem และโซลูชันของ LINE